現(xiàn)在不管是聚會(huì)還是宴會(huì),白酒都是必不可少的飲品,市面上的白酒種類也越來(lái)越多,白酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越大,每個(gè)白酒企業(yè)的白酒品質(zhì)和價(jià)錢都是不一樣的,我們?cè)阡N售白酒的時(shí)候經(jīng)常遇到的一個(gè)問(wèn)題就是關(guān)于白酒價(jià)錢的問(wèn)題。大部分的客人都是對(duì)價(jià)錢上有異議導(dǎo)致不買我們的白酒。那當(dāng)客人對(duì)白酒的價(jià)錢有異議時(shí),如何解決客人的疑問(wèn)?下面來(lái)說(shuō)兩個(gè)常發(fā)生事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)方法。
客人買白酒時(shí)都會(huì)對(duì)不同白酒商家的價(jià)錢進(jìn)行對(duì)比,經(jīng)常會(huì)有客人說(shuō),你這里的白酒和另外一個(gè)牌子的白酒口感差不多是一樣的,為什么你的價(jià)錢卻比別人的高了這么多,一般我們面對(duì)這種情況會(huì)直接回復(fù)客人,不會(huì)呀,我們的酒感比別的牌子的酒感要好的多,是它們模仿學(xué)我們的釀酒技術(shù),這樣和客戶說(shuō)的話,等于是我們?cè)谫|(zhì)疑客人提出問(wèn)題的真假性,否認(rèn)客人所提出的問(wèn)題,會(huì)讓客人反感,對(duì)我們不信任,認(rèn)為我們是不重視他的行為。
我們可以這樣說(shuō),聽(tīng)您這樣講是喝過(guò)我們家的酒嗎,在這里非常感謝您的支持,可以看出您對(duì)白酒很了解,喝白酒也很仔細(xì)的品味,剛剛您說(shuō)的那個(gè)牌子的白酒,在價(jià)錢上確實(shí)是比我們的白酒要便宜一些,但是我們的白酒和他們白酒還是有很大的區(qū)別的。我們的酒廠是坐落在中國(guó)的酒城瀘州,我們酒廠一直是使用世代相傳的濃香型白酒的釀造技術(shù),在釀酒界也是名聲大噪的。
我們都是選用釀造上乘白酒的上等原料,經(jīng)過(guò)老窖固態(tài)釀制,酒體都是具有“窖香濃郁、醇和綿柔、諸位協(xié)調(diào)、尾凈余長(zhǎng)、風(fēng)格典型”的特點(diǎn),是深受廣大消費(fèi)者們的喜愛(ài),等等一系列對(duì)自己白酒的介紹,讓客戶更加的了解我們白酒的特點(diǎn)和價(jià)值所在。
還有的客人會(huì)說(shuō),你這里的白酒價(jià)錢怎么比之前的還更貴,之前不是這個(gè)價(jià)錢比這便宜多了,那我們一般就會(huì)直接回復(fù)客戶說(shuō),這款白酒的檔次提高了或是說(shuō)白酒的原料漲價(jià)了以及會(huì)說(shuō)白酒的價(jià)錢都是公司定的,我們也想價(jià)錢便宜點(diǎn)。
這些都是不太具有說(shuō)服力的,不能讓客人感覺(jué)到價(jià)錢和白酒的品質(zhì)是相等提高了。我們可以這樣說(shuō),您是我們的老客戶了,感謝您這么多年對(duì)我們的支持和信任,之前也有客人提出相同的問(wèn)題,但是當(dāng)他品嘗了我們這款白酒之后贊不口,對(duì)我說(shuō)真的不愧是升級(jí)版的,口感各方面比之前的都好很多等等一系列對(duì)這款白酒的贊美和優(yōu)點(diǎn),然后對(duì)客人說(shuō),可能聽(tīng)我這樣講您感覺(jué)不到,需要您自己來(lái)品嘗,才能感受到它的口感等方面有沒(méi)有提升,發(fā)現(xiàn)它價(jià)值的所在,要積的鼓勵(lì)客人品嘗。
所以說(shuō)不管是面對(duì)客人提出的什么樣的問(wèn)題,我們都要耐心的為客人解說(shuō),找到客人所擔(dān)心的問(wèn)題所在,正確的引導(dǎo)客人,打消客人的疑慮。
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