電話銷售在各行業(yè)中日益發(fā)展，電話銷售人員在電話銷售中占有重要地位。

　　專業(yè)素養(yǎng)高的營銷員能在電話銷售中和客戶培養(yǎng)一種愉悅的氛圍，因此往往會產生良好的結果。

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　　強化電話溝通能力

　　打電話可以強化我們的語言表達能力(特別是新人)，如果你能認真對待每次通話，很快就能總結出一套適合自己說話風格的話術，讓你應對任何客戶都游刃有余。

　　本來靦腆羞澀的你，經過一段時間的鍛煉，也能口若懸河，滔滔不。這樣面談接待時，你就不會顯得過于緊張或者沒話可說了。

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　　提高個人修養(yǎng)

　　一個人的說話體現了一個人的修養(yǎng)，打電話可以培養(yǎng)我們尊重他人的好習慣!經常對客戶說“您”“您好”“謝謝”“有什么可以幫您”“祝您……”能使我們變得很優(yōu)雅，在接待客戶時更顯得我們很專業(yè)。

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　　重塑剛毅臉型

　　打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，塑造我們的臉部外形，凸顯經紀人的干練、執(zhí)著，提升我們的言語感染力。

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　　培養(yǎng)辨音識人能力

　　打電話可以培養(yǎng)我們對人的辨識能力，你可以根據對方的說話方式、語氣，體味到對方的情緒、心理波動，從而調整自身的說話方式，調動對方的購買欲望和合作方向。

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　　提高做單談判能力

　　在你辨識對方的同時，打電話還可以強化我們的做單能力。很多當面不方便講或者講不出口的話，可以選擇在電話里說。

　　很多新的營銷策略，可以選擇在電話里初試效果。打電話甚至可以激發(fā)你的表演天賦。電話是可以傳遞情緒的，為了成交，我們盡可以用夸張的語氣、豐富的表情去和客戶交流。

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　　培養(yǎng)耐心和抗挫折能力

　　打電話還可以鍛煉我們的耐心和抗挫折能力。每個電話，我們都要等到一分鐘自動掛斷才放下話筒;每一次被拒，“對不起，我不需要”“你不要再打電話過來了，要不然我投訴你”;我們都要微笑回應，繼續(xù)鼓起勇氣打下一個電話。

　　做銷售，被人拒不是家常便飯嘛，千萬不能心灰意冷，干哪一行都一樣，業(yè)績壓力都很大。每一次拒，只要我們能夠從中汲取經驗教訓，說不定下一次電話就是成功!

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　　拉近客戶關系

　　經常打打電話給客戶業(yè)主，能夠拉近關系，把潛在客變成實在客。誰辦事不喜歡找認識或者熟悉的人呢?假如你有事沒事就給客戶業(yè)主打個電話，聯絡聯絡感情，拉拉家常，聊聊房子，說不定哪天他們要買或者要賣就找上你了。記住，機會永遠是給那些有準備的人!

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　　直接帶來新的業(yè)務

　　經常給客戶業(yè)主打電話還可以及時告訴他們新資源信息，維護老顧客的同時在促成接下的合作。也方便拓展新客戶。說不定，客戶業(yè)主的朋友買和賣的，剛好就可以向你介紹呢?也說不定，身邊有需要合作的也會為你無意中就提供了信息。貴在堅持!