1、店老板：沒有消費(fèi)者來問過這個產(chǎn)品，肯定賣不好

　　業(yè)務(wù)員：老板，消費(fèi)者已經(jīng)開始在別的商店大量購買這種產(chǎn)品了。我想您一定還不知道，沖動性購買影響著消費(fèi)者的決定。如果消費(fèi)者在電視或其它媒體上曾經(jīng)看到過這種產(chǎn)品的廣告，到你商店里又發(fā)現(xiàn)了這種產(chǎn)品，大部分都會產(chǎn)生購買這種產(chǎn)品的欲望，同時他們也可能成為您的回頭客。這給您帶來的不僅僅是這個產(chǎn)品本身的*，還有更長遠(yuǎn)的*。

　　2、店老板：我不能進(jìn)這種產(chǎn)品了，貨架沒有位置了

　　業(yè)務(wù)員：老板，我想這不應(yīng)該成為您不進(jìn)貨的理由，因?yàn)橄M(fèi)者有對這種產(chǎn)品的消費(fèi)需求，現(xiàn)在春節(jié)已經(jīng)過去了，天也越來越熱了，雖然這種產(chǎn)品銷量要少一些，但還是有消費(fèi)者要買。您不妨騰出個位子放這種產(chǎn)品，這樣還能為您掙取更多的經(jīng)營*呢。由于是次進(jìn)貨，我建議您先少進(jìn)一點(diǎn)，放一件還是兩件?

　　3、店老板：我以前進(jìn)過這個產(chǎn)品，但我花了好長時間才賣完

　　業(yè)務(wù)員：消費(fèi)者對新產(chǎn)品都有一個接受的過程，原來是消費(fèi)者次接觸這種產(chǎn)品，而對該產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量還不是太了解，現(xiàn)在消費(fèi)者都已經(jīng)非常了解這種產(chǎn)品了，原來需要一個月賣完的產(chǎn)品，現(xiàn)在用不了一個星期肯定能夠賣完，今天您不妨再留幾件。哦，對了，今天我還帶了這種產(chǎn)品的宣傳海報，給你的商店也裝飾一下，消費(fèi)者看到這種產(chǎn)品的宣傳海報，您再順便給推薦一下，產(chǎn)品賣不好才奇怪呢。

　　4、店老板：我這里現(xiàn)在已經(jīng)有你們的兩個品種，不想再進(jìn)別的了

　　業(yè)務(wù)員：既然您這里有兩個品種，這就說明這里的消費(fèi)者已經(jīng)接受了這些產(chǎn)品。您肯定知道每一種類型消費(fèi)者的需求并不是完全一樣的，同樣的消費(fèi)者在不同的時侯他的需求也是不同的，因此我們只有為消費(fèi)者提供更多的選擇余地，才能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，也只有這樣你才能獲取更多*。所以我建議您把這種產(chǎn)品也進(jìn)一些。

　　5、店老板：這個價位的產(chǎn)品我們店有很多，不想進(jìn)了

　　業(yè)務(wù)員：老板，一個產(chǎn)品不可能指望賣給所有的人，所以每一個產(chǎn)品都有其相對應(yīng)的消費(fèi)群體，就象汽車一樣，大眾車有人買，比亞迪不是照樣有買嗎?同一價位為消費(fèi)提供不同的選擇，這樣你的店生意才好。而且我們的產(chǎn)品能真正為您帶來*的增長。

　　6、店老板：這種產(chǎn)品在我的店里賣不動

　　業(yè)務(wù)員：老板，我知道這種產(chǎn)品在您的店里不是賣得快的，在別的商店賣得也不快。盡管顧客不多，但總是有人購買，如果大家都不賣這種產(chǎn)品，而就您自己銷售這種產(chǎn)品的話，你的顧客不是比別人就多了嗎?再說了，這些顧客來你的商店也不一定只是為了買這一種產(chǎn)品才來的，他肯定還會順便購買一些您的其它的商品的。

　　7、店老板：我不需要每個品種都要進(jìn)夠兩到三個規(guī)格，我不能和大商店相比

　　業(yè)務(wù)員：老板，調(diào)查顯示當(dāng)消費(fèi)者不能及時發(fā)現(xiàn)他們需要的產(chǎn)品時，40%的消費(fèi)者選擇推遲購買，60%的消費(fèi)者選擇到其他商店購買，愿意看到到手的*拱手讓人嗎?我想別人有的您有，別人沒有的您還有，這才是您好的選擇。

　　8、店老板：現(xiàn)在我不想進(jìn)，等有人來問的時候我再進(jìn)

　　業(yè)務(wù)員：老板，您這樣不僅會使您在有人購買這種產(chǎn)品時失去一個銷售機(jī)會，而且還會讓您的老顧客去您的隔壁或?qū)γ娴赇伻ベI這種產(chǎn)品。請您用心回顧一下，我們推出新品牌的記錄：當(dāng)我們推出**和**時，也并沒有人事先提出要這種產(chǎn)品。而現(xiàn)在這些品牌已經(jīng)為您貢獻(xiàn)了很大的銷售量和*。所以，我們有充分的理由相信，這種新品牌會獲得同樣的成功的。

　　9、店老板：我先進(jìn)一種規(guī)格，等賣好了，我以后再進(jìn)其他兩種

　　業(yè)務(wù)員：老板，我們的市場調(diào)查結(jié)果表明：三種規(guī)格的銷售比例分別是：30%，50%，20%。如果您只進(jìn)這一規(guī)格，您只能得到30%的生意量，而您如果能夠進(jìn)齊三種規(guī)格，你就會得到的生意量。我們的調(diào)查表明：在產(chǎn)品推出期間，進(jìn)齊全部規(guī)格的商店的銷售量要比沒有進(jìn)齊全部規(guī)格的銷售量高出幾倍。如果消費(fèi)者要購買新產(chǎn)品中較大包裝的規(guī)格時，而你只能提供很小的規(guī)格，您的競爭對手就會有機(jī)可乘——因?yàn)樗M(jìn)齊了全部規(guī)格。這三個產(chǎn)品我給你組成一箱，看這一周哪個賣的好，下次再整箱進(jìn)。銷的不好的產(chǎn)品，下次再決定少進(jìn)些。這樣既降低了風(fēng)險，又增加了*。

　　10、店老板：我為什么要幫助你們來推廣這種產(chǎn)品呢?

　　業(yè)務(wù)員：老板，您并不是在為我們來推廣新產(chǎn)品。當(dāng)然有的廠家希望通過零售商為他們推廣新產(chǎn)品，那就意味著他們對這種產(chǎn)品的銷售潛力不了解，或者他們不愿為推廣新產(chǎn)品花費(fèi)更多的資金，將新產(chǎn)品賣給零售店就意味著他們的工作已經(jīng)完成了，而我們一直在進(jìn)行各種形式的促銷和提供強(qiáng)大的廣告支持，消費(fèi)者也會根據(jù)廣告或促銷活動將新品牌同您的商店聯(lián)系在一起，他一定會對廣告介紹中的產(chǎn)品特點(diǎn)感興趣而進(jìn)行嘗試。所以您應(yīng)該給他們一個機(jī)會。

　　11、店老板：你們既然是廠家直銷，為什么供應(yīng)價比批發(fā)市場還高?

　　業(yè)務(wù)員：老板，由于我們是廠家直銷，您不用擔(dān)心買進(jìn)了假貨，既賠本又壞信譽(yù)。我們的貨源穩(wěn)定，定期的拜訪后您不脫銷，而是在貨源緊張時，我們總是首先滿足我們的直接客戶。我們的緊俏產(chǎn)品，在任何時候都以穩(wěn)定的價格大限制地滿足您的需要，而不是批發(fā)市場那樣價格波動起伏大。即使您只需一件或者兩件產(chǎn)品，我們也立即送貨上門，可以不積壓您資金，增加資金周轉(zhuǎn)。我們的銷售人員會幫助您管理貨架，貼宣傳海報，有效地提高你的店內(nèi)形象，增加生意機(jī)會。

　　12、店老板：如果我們賣不動，怎么辦，你們給我們退貨嗎?

　　業(yè)務(wù)員：老板，我們的產(chǎn)品是經(jīng)過對市場、對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研后生產(chǎn)的，肯定有消費(fèi)者購買。你看，我們以前的**產(chǎn)品、**產(chǎn)品不全推廣起來了嗎?退一步說，如果你們這里銷售的不好，我們可以給你調(diào)貨，不過你們要在我們規(guī)定的時間內(nèi)給提前通知我們。

　　13、店老板：給我們一些鋪底吧，或者賒銷，不然我們不要了

　　業(yè)務(wù)員：老板，你也知道我們廠家是從來不賒銷的，再說了，我們開發(fā)的新產(chǎn)品都是經(jīng)過充分的調(diào)查研究才決定開發(fā)的，是真正讓大家掙錢的。做生意這么多年，您一定知道，新產(chǎn)品*是豐厚的，不信你問光明路的張老板，上個星期，他一星期就銷售這種產(chǎn)品20多件，每件產(chǎn)品*按20元計算，光這一個產(chǎn)品就給他創(chuàng)造*400多元，比他其他所有產(chǎn)品加在一起創(chuàng)造的*還要多。

　　14、店老板：這個產(chǎn)品的*太低了，我們不賣

　　業(yè)務(wù)員：老板，名牌產(chǎn)品的*一般都比較低，但銷量大，這樣一來，*用銷量就可以彌補(bǔ)過來。另外，由你名牌產(chǎn)品可以帶貨，消費(fèi)者來這里買這個產(chǎn)品的時候，當(dāng)看到別的產(chǎn)品時，也會買店內(nèi)其他產(chǎn)品的。因此，又給店內(nèi)帶來了額外的*。

　　15、店老板：沒錢，我們進(jìn)貨錢都用完了(都進(jìn)成其他產(chǎn)品了)，今天不進(jìn)貨了

　　業(yè)務(wù)員：老板，一件貨也就幾十元錢，能給你帶來的不是幾十元的*。況且，我們有穩(wěn)定的服務(wù)，現(xiàn)在你對面和隔壁都進(jìn)貨了。如果消費(fèi)者到你這里買這種產(chǎn)品時，你這里沒有。消費(fèi)者去對面或隔壁買，我們店里是不是又失掉一筆生意。而我們店鋪的生意，一般都是回頭客，如果回頭客到這里買不到他需要的產(chǎn)品，他就可能轉(zhuǎn)向成為別的店鋪的回頭客。

　　16、店老板：我作不了主，錢不是我掌管的，得老板娘說了算

　　業(yè)務(wù)員：老板，一件貨也沒多少錢，如果實(shí)在不行，我給你先墊上?我想你這么大老板，不會讓我這樣小小的業(yè)務(wù)員給你墊吧。這樣的事情該你做主，做生意又不是打麻將，如果嫂子回來給你生氣，我回頭請你吃飯。你看這次進(jìn)多少?

　　17、店老板：我只要**產(chǎn)品就行了，其他的產(chǎn)品下次再要吧

　　業(yè)務(wù)員：老板，這樣吧。這三個新產(chǎn)品每個我給你放下一箱，三個品種剛好三箱。價格還是一樣，但你們產(chǎn)品豐富了，到下次進(jìn)貨時，哪個銷的好就多進(jìn)，銷售不好的少進(jìn)一些，這樣，你就沒什么風(fēng)險了。

　　18、店老板：你們的產(chǎn)品為什么比***的貴?

　　業(yè)務(wù)員：老板，一分價錢一分貨。不同的產(chǎn)品怎么能夠相比呢?同樣都是轎車，奔馳車能夠賣到上百萬。而桑塔納轎車一百萬給您，恐怕您也不要，您說是吧。再者說，你進(jìn)的貴，賣的也貴，并不影響你的**。我們的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，又能給你帶貨。

　　19、店老板：我這里這么干凈，不讓貼宣傳海報

　　業(yè)務(wù)員：貼宣傳海報是對產(chǎn)品的宣傳，第二是對你們店的宣傳，消費(fèi)者看到這個宣傳海報，就知道你們店里有這個產(chǎn)品，就會到你們店里來消費(fèi)。如果沒有宣傳海報，他可能會以為你們的店里沒有這個產(chǎn)品，而去隔壁消費(fèi)。我以后每次來負(fù)責(zé)給你張貼宣傳海報，把產(chǎn)品整理清潔，您就在這里等著收錢吧!

　　20、店老板：今天我還有事，改天吧?

　　業(yè)務(wù)員：我想您再有事也不會和錢過不去吧，我過去看一下你缺什么貨，我們快點(diǎn)給你卸，咱們還按照老規(guī)矩，怎么樣?

　　21、店老板：我這里是副食店，從來不銷售這種產(chǎn)品的

　　業(yè)務(wù)員：老板，我以前也是這樣認(rèn)為的。我想，如果消費(fèi)者在購買你店內(nèi)產(chǎn)品時，如果見到我們的產(chǎn)品，他肯定也會產(chǎn)生買一些的想法的。在前面的茶葉店，進(jìn)了我們的**產(chǎn)品后，現(xiàn)在每周都銷售幾十件呢。

　　22、店老板：我們老板不在，我們做不了主

　　業(yè)務(wù)員：你不妨給老板打個電話，及時進(jìn)貨是在幫助你的老板**，你及時給他打電話，這說明你對他的生意很在意，工作上很負(fù)責(zé)任，你的老板回來后肯定會獎勵你的。

　　當(dāng)然，僅僅靠這些話術(shù)并不能每次新產(chǎn)品推廣的成功。新產(chǎn)品推廣需要我們持之以恒的努力，還需要其他的環(huán)節(jié)的配合。如鋪貨率達(dá)到60%以上后，在重點(diǎn)城市或人流量大的地方，針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行促銷拉動?；蛘呦冗M(jìn)行促銷拉動，然后再進(jìn)行鋪貨。推拉結(jié)合，從而使新產(chǎn)品盡快形成銷售。